If you are reading this message, we kindly invite you to contact us at +62 812-3609-9251 (PHRI BPC Manggarai Barat). And to all members of the tourism industry who may know or have encountered this guest, we kindly ask for your assistance in helping us establish contact, so that we may carry out a thoughtful and respectful recovery process.
Pernyataan Terbuka: Permohonan Maaf dan Komitmen untuk Perbaikan
Dari PHRI – BPC Manggarai Barat, Labuan Bajo
Berdasarkan laporan dan video yang beredar luas pada tanggal 29 Mei 2025, kami menerima informasi mengenai insiden yang menimpa seorang wisatawan perempuan asal mancanegara yang identitasnya hingga kini belum dapat dikonfirmasi yang terjatuh ke dalam lubang utilitas terbuka di ujung jalan menuju Bandara Komodo, Labuan Bajo.
Atas nama Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) – BPC Manggarai Barat, kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan rasa tidak aman yang ditimbulkan oleh kejadian ini. Apa yang seharusnya menjadi perjalanan yang menyenangkan dan damai di Labuan Bajo, justru berubah menjadi pengalaman yang menyakitkan dan mengecewakan. Kami benar-benar menyesal.
Insiden ini tidak mencerminkan nilai-nilai yang kami junjung tinggi sebagai destinasi pariwisata internasional yang berkomitmen pada keselamatan, keramahtamahan, dan keunggulan layanan. Kami menyadari bahwa tanggung jawab untuk menjamin keselamatan dan kenyamanan tamu tidak hanya berada di tangan pemerintah, tetapi juga merupakan tanggung jawab seluruh pelaku dalam ekosistem pariwisata Labuan Bajo.
Sebagai bagian dari komunitas hospitality di Labuan Bajo, kami merasakan tanggung jawab dan solidaritas yang mendalam. Jika Ibu masih berada di Labuan Bajo, kami dengan rendah hati memohon kesempatan untuk bertemu secara langsung. Pertemuan ini akan menjadi wujud nyata dari komitmen kami bahwa Labuan Bajo tidak hanya indah secara alamiah, tetapi juga peduli, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kesejahteraan tamunya.
